Política de Uso Aceptable (AUP)

Última actualización: 27 de abril de 2026

Esta política define usos prohibidos del Servicio Vertix. Violaciones pueden resultar en suspensión o terminación inmediata sin reembolso.

1. Usos prohibidos

El Cliente NO puede usar el Servicio para:

• Actividades ilegales bajo leyes RD o internacionales aplicables.
• Distribución de malware, virus, ransomware, o exploits.
• Spam, mass mailing no solicitado, phishing, suplantación de identidad. El uso de Resend / SMS / WhatsApp solo para comunicaciones con consentimiento previo del titular.
• Recolección de datos sin consentimiento (scraping, harvesting de emails/teléfonos).
• Infracción de propiedad intelectual de terceros (copyright, marca, patente).
• Pornografía infantil, contenido que promueva violencia o terrorismo.
• Operaciones financieras ilegales (lavado de dinero, financiamiento del terrorismo).
• Pruebas de seguridad / pentesting / fuzzing contra el Servicio sin autorización escrita previa de Vertix.
• Eludir límites técnicos: rate limit, cuotas de plan, cuotas de IA, cuotas de storage.
• Usar IA Vertix (Anthropic) para generar contenido fraudulento, spam, deepfakes maliciosos, o instrucciones para actividades ilegales.
• Revender el Servicio sin contrato de partner explícito firmado con Vertix.

2. Uso justo de recursos

• Plan Starter: 1 user / 1 sucursal / 2GB storage / 100 records / sin API. Excederlos requiere upgrade.
• Plan Pro: 1-10 users / 1-2 sucursales / 25GB / 3,000 records / API 100 req/min.
• Plan Enterprise: 10-25 users / 3 sucursales / 250GB / 5-10k records / API 1000 req/min.
• Add-ons disponibles para extender. Uso sostenido fuera del plan será notificado y, si persiste, suspendido o upgraded automáticamente con consentimiento.

3. Cumplimiento del Cliente con sus usuarios finales

El Cliente es responsable de:

• Obtener consentimiento informado de sus usuarios finales para procesar sus datos.
• Cumplir con regulaciones específicas de su nicho (e.g. HIPAA-like, normativas DGII para facturación, normativas SISALRIL para clínicas).
• Mantener su propia política de privacidad que cubra el procesamiento via Vertix.
• Atender solicitudes de derechos del titular dentro de plazos legales.

4. Reportar violaciones

Para reportar abuso del Servicio: abuse@vertix.lat. Incluir:

• URL o subdominio implicado.
• Descripción de la violación.
• Evidencia (capturas, logs, headers).

Vertix investigará dentro de 7 días hábiles.

5. Sanciones

• Aviso: violación menor o accidental → 7 días para corregir.
• Suspensión: violación material o reiterada → suspensión inmediata.
• Terminación: violación crítica (malware, fraude, contenido ilegal) → terminación sin reembolso. Vertix coopera con autoridades cuando aplique.

6. Contacto

abuse@vertix.lat · Santo Domingo, RD.