Términos de Servicio

Última actualización: 27 de abril de 2026

1. Aceptación

Al usar Vertix (en adelante "el Servicio") usted ("Cliente") acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no use el Servicio. El uso continuado tras cambios publicados implica aceptación.

2. Descripción del Servicio

Vertix provee una plataforma SaaS multi-tenant para gestión administrativa de negocios (CRM, agenda, inventario, facturación, IA asistente). Cada Cliente recibe un subdominio <slug>.vertix.lat con schema de base de datos aislado.

3. Cuenta y elegibilidad

El Cliente debe ser mayor de edad (18+) y tener capacidad legal en República Dominicana.
El Cliente provee información veraz al registrarse y la mantiene actualizada.
El Cliente es responsable de las credenciales y de todas las acciones bajo su cuenta.
2FA TOTP es obligatorio para Owner/Admin (recomendado para User).

4. Planes y facturación

Planes: Starter $49/mes · Pro $199/mes · Enterprise $499/mes (USD). Add-ons listados en precios.
Facturación mensual en USD. Convertible a DOP según tasa BCRD del día.
Pago vía transferencia bancaria, Cardnet o Plataforma Azul (procesadores RD). Stripe desactivado para clientes RD.
14 días gratis al primer registro. Sin cargo automático en período de prueba.
Vencimientos: 7 días gracia → modo grace; 14 días → modo read_only; 21 días → suspensión; 90 días → archivado (data preservada 12 meses adicionales para restore).
Comprobantes fiscales emitidos según RNC del Cliente. NCF B01 (crédito fiscal) o B02 (consumidor final) según declaración del Cliente.

5. Propiedad intelectual

El Servicio y todo su contenido (código, diseños, marca) son propiedad de Vertix. El Cliente retiene la propiedad de los datos que sube al Servicio. Vertix recibe licencia limitada solo para procesar dichos datos en función de proveer el Servicio.

6. Uso aceptable

El Cliente acepta no usar el Servicio para actividades ilegales, spam, malware, escaneo de vulnerabilidades sin permiso, infracción de propiedad intelectual de terceros, o cualquier uso que viole leyes RD o internacionales aplicables. Ver AUP.

7. Confidencialidad y datos

Vertix mantiene confidencialidad sobre datos del Cliente. No accedemos a contenido excepto:

Con autorización explícita del Cliente (e.g. soporte técnico solicitado).
Para cumplir orden judicial o requerimiento legal válido.
Operaciones automatizadas (backups encriptados, replicación entre regiones).

Procesamiento de datos personales rige por Política de Privacidad y DPA. Vertix cumple con Ley 172-13 RD.

8. SLA y disponibilidad

Starter: best-effort, sin SLA.
Pro: 99.5% uptime mensual.
Enterprise: 99.9% uptime mensual + soporte 4h respuesta.

Mantenimientos programados se anuncian con 48h antelación vía email + status page.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley RD, la responsabilidad agregada de Vertix por cualquier reclamo bajo estos Términos no excederá los pagos efectivamente realizados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento. Vertix no es responsable por pérdida de ganancias, daños indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos.

10. Terminación

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde admin → settings.
Vertix puede suspender por incumplimiento de estos Términos o AUP, con preaviso de 7 días excepto en casos de violación crítica (fraude, abuso, malware).
Tras cancelación: data exportable por 30 días. Después, archivado por 12 meses (restore posible). Después, eliminación permanente.

11. Modificaciones

Vertix puede actualizar estos Términos. Cambios materiales se notifican con 30 días de antelación vía email. El uso continuado tras los 30 días implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Disputas se resuelven en los tribunales de Santo Domingo. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

13. Contacto

Vertix · darksens96@gmail.com · Santo Domingo, República Dominicana.