Subprocessors
Última actualización: 10/7/2026
Vertix utiliza los siguientes subencargados del tratamiento (subprocessors) para entregar el servicio. Cada subprocessor procesa datos personales bajo nuestras instrucciones y bajo un acuerdo escrito que cumple con la Ley 172-13 RD y el RGPD (UE) Art. 28.
Esta lista es viva. Notificaremos a los Clientes con al menos 30 días de anticipación antes de incorporar nuevos subprocessors críticos. Los Clientes pueden objetar nuevos subprocessors según el DPA.
Infraestructura
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Datos | Privacy |
|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Primary hosting + database | DE · EU/EEA | Host application servers, PostgreSQL, MinIO storage in Falkenstein DC. all_application_data, backups | Ver |
| OVH SAS | Disaster recovery + secondary hosting | FR · EU/EEA | DR replica + secondary apps for tenants. Beauharnois (CA) site for legacy clients. backups, replication | Ver |
| Cloudflare, Inc. | DNS authoritative + DDoS protection | US · Multi | Authoritative DNS for vertix.lat zone + edge mitigation. ip_addresses, request_logs | Ver |
Hetzner Online GmbH· Primary hosting + database
- Ubicación
- DE · EU/EEA
- Datos
- Host application servers, PostgreSQL, MinIO storage in Falkenstein DC.all_application_data, backups
- Documentos
- Privacy
OVH SAS· Disaster recovery + secondary hosting
- Ubicación
- FR · EU/EEA
- Datos
- DR replica + secondary apps for tenants. Beauharnois (CA) site for legacy clients.backups, replication
- Documentos
- Privacy
Cloudflare, Inc.· DNS authoritative + DDoS protection
- Ubicación
- US · Multi
- Datos
- Authoritative DNS for vertix.lat zone + edge mitigation.ip_addresses, request_logs
- Documentos
- Privacy
Inteligencia artificial
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Datos | Privacy |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | AI inference (Claude) | US · US | Power tenant AI features (chatbot, sentiment, lead scoring). Zero retention enabled. user_prompts, conversation_history | Ver |
Anthropic PBC· AI inference (Claude)
- Ubicación
- US · US
- Datos
- Power tenant AI features (chatbot, sentiment, lead scoring). Zero retention enabled.user_prompts, conversation_history
- Documentos
- Privacy
Email transaccional
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Datos | Privacy |
|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | Transactional email | US · Multi | Send transactional emails (invitations, password resets, notifications). email_addresses, message_content | Ver |
Resend, Inc.· Transactional email
- Ubicación
- US · Multi
- Datos
- Send transactional emails (invitations, password resets, notifications).email_addresses, message_content
- Documentos
- Privacy
Analítica
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Datos | Privacy |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | OAuth + reCAPTCHA + analytics (optional) | US · Multi | Sign-in via Google OAuth. Recaptcha on public forms. GA4 if enabled. email_addresses, oauth_tokens | Ver |
Google LLC· OAuth + reCAPTCHA + analytics (optional)
- Ubicación
- US · Multi
- Datos
- Sign-in via Google OAuth. Recaptcha on public forms. GA4 if enabled.email_addresses, oauth_tokens
- Documentos
- Privacy
Transferencias internacionales
Algunos subprocessors operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) — principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
- Adicionalmente, Data Privacy Framework (DPF) donde el subprocessor está certificado.
Notificación de cambios
Los Clientes con plan Pro o superior pueden suscribirse a notificaciones automáticas vía email cuando esta lista cambia. Solicitar a legal@vertix.lat.
Contacto DPO
Data Protection Officer: dpo@vertix.lat · ver Política de Privacidad y DPA para más detalles.